結(jié)合我國目前除單位食堂一般由地方單位自主管理外,學生食堂一般采取承包經(jīng)營的模式,但兩者在管理上都存在共同的問題,目前在食堂承包管理上的問題主要表現(xiàn)在主要包括以下幾個方面:
食堂經(jīng)營者在衛(wèi)生安全管理問題上不能馬虎,因為一旦食品衛(wèi)生安全出現(xiàn)問題,特別是食物中毒,會給食堂經(jīng)營者和管理者造成嚴重損失,甚至涉及法律問題,因此,作為食堂管理者,應加強對原材料采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)的健康安全管理。
食堂經(jīng)營者的素質(zhì)是員工的素質(zhì),由于食堂有一個相對固定的顧客,沒有競爭或競爭程度低,導致食堂經(jīng)營者不注重自身素質(zhì)的提高和員工素質(zhì)的提升,很多食堂員工幾乎沒有經(jīng)過任何正規(guī)的培訓,員工素質(zhì)低下周轉(zhuǎn)率很大,再次導致服務質(zhì)量不高,消費者滿意度很低。
對食堂的監(jiān)督制約,許多食堂經(jīng)營者承包食堂經(jīng)營,缺乏有效的監(jiān)督機制,或者監(jiān)督力度弱化,導致食堂經(jīng)營者缺乏充分的約束,采購、生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)都存在巨大的安全風險,容易產(chǎn)生腐敗和危險。